Elavure Sipariş Ettiğim Ürünlerle Hiçbir Alakası Olmayan Ürünler Gelmesi

Elavure adlı firmanın internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde kapıda ödeme seçeneğiyle üç adet t-shirt sipariş ettim ve toplam 1000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 26 Mayıs’ta, yani gecikmeli olarak teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, kalitesi son derece düşük üç adet t-shirt gönderildiğini gördüm. Gecikme için de, yanlış ürün gönderimi için de firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonla arayabileceğim bir numara da bulunmuyor. Sipariş numaram FJDER4T1873345DDESSE’dir.
Elavure firmasından talebim, gönderilen bu hatalı ürünlerin değiştirilerek tarafıma sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.