Instagram Siparişindeki Beden Değişimi Cevapsız, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Instagram üzerinden Elamilla hesabından 15 Temmuz tarihinde 900 TL ödeyerek bir elbise satın aldık. Elbise 40 beden olarak geldi ancak bize küçük olduğu için, firma beden değişimi için ürünü göndermemizi istedi.

Ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde, firmanın yönlendirmesiyle Sürat Kargo ile geri gönderdik ve bir beden büyüğünü talep ettik. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgi verildi.

Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj yazmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyoruz. Ne ürünümüze kavuşabiliyoruz ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyoruz.

Beden değişiminin acilen yapılarak talep ettiğimiz bir beden büyük elbisenin tarafımıza gönderilmesini veya bu sağlanamayacaksa ödediğimiz 900 TL’nin iadesini istiyorum.