Yanlış Beden Ürün Gönderildi, İade Talebi

Instagram üzerinden “Ela Bella” isimli sayfadan bir ürün sipariş ettim. Üründe 3 numara tercih etmeme rağmen bana 2 numara gönderildi. Bayram öncesinde ürün elime ulaştı, arife gününden bir gün önce de yanlış gelen ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim. Sürat Kargo takip numarasını, firma talep ettiği takdirde iletebilirim.

Ürünü teslim almalarına rağmen firma hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapmadı. Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen cevap vermediler, kendilerini aradığımda da telefonlar açılmadı. Ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Yanlış beden gönderilen ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.