Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik İade Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

16.04.2026 tarihinde parcaekuralkan üzerinden Seha 250 motorum için 6 adet baga siparişi verdim, toplam 698,16 TL parça bedeli ve ayrıca 125 TL kargo ücreti ödedim. Ancak tarafıma tamamen başka bir motorun bağası gönderildi. Sipariş kodum 22764’tür.

Site üzerinden iletişim formunu doldurdum, form kodum 001b8861104944 olarak oluşturuldu. Daha sonra telefonuma parçayı kendilerine göndermem gerektiğine dair bir kısa mesaj geldi ve verilen anlaşma kodu ile ürünü geri gönderdim. Buna rağmen 28.04.2026 tarihinde telefonuma tekrar iade etmem gerektiği yönünde bir mesaj daha geldi, oysa parçayı çoktan kendilerine göndermiştim ve hangi parçayı yeniden göndermem gerektiğini de anlayamadım.

Site üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde iade no 502 ile bir iade oluşturulduğunu gördüm ancak burada sadece 1 adet ürün görünmekte. Oysa ben 6 adet baga satın aldım, bu durumda bana sadece 1 adet için mi iade yapılacak, bununla ilgili hiçbir net açıklama yok. Firmaya telefonla veya başka bir yolla sağlıklı bir şekilde ulaşmak da mümkün olmuyor, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Üstelik tüm bu karışıklığın üzerine 125 TL kargo ücretini de cebimden ödemiş durumdayım.

Yanlış ürün gönderimi, eksik iade işlemi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 6 adet ürünün tamamı için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.