Sistem Hatası Nedeniyle 2000 TL Protesto Ücretinin İptali Talebi

eKuralkan ile yaptığım senetli satış kapsamında 4 Nisan tarihinde internet sitesi üzerinden ödeme yapmak istedim; ancak sistemde siparişim görünmediği için ödememi gerçekleştiremedim. Site üzerinde siparişimin gözükmemesi tamamen teknik bir hata olmasına rağmen, bu durumun sonucu olarak şu an benden 2.000 TL protesto ücreti talep ediliyor.

Konu ile ilgili firma yetkilileriyle görüştüğümde sitede güncelleme yapıldığını ve bu nedenle sorun yaşandığını, yani problemin sistem kaynaklı olduğunu söylediler. Buna rağmen hata firmaya ait olmasına karşın protesto ücreti tarafıma yansıtıldı ve bu tutarı ödemem bekleniyor. Ben, kendi hatam olmayan bir sistem arızası yüzünden 2.000 TL protesto ücreti ödemek istemiyorum.

eKuralkan’ın kendi sitesindeki teknik ve güncelleme kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, protesto ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ödeme sistemlerinin sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunuma ivedilikle çözüm talep ediyorum; aksi takdirde, yaşanan bu durumu CEO’nuz ve bölge sorumlunuza e-posta yoluyla ileteceğimi ve tüm süreci kendilerine detaylı şekilde anlatacağımı belirtmek isterim.