to read complaints and reviews, or file yours.Ekuralkan Motopunto Bajaj Dominar 400 Akü Arızası Kabul Edilmiyor
Motopunto Maltepe'den 03.01.2024'te teslim aldığım Bajaj Dominar 400 aküsünde sorun yaşıyorum. Teslim aldığımda aküyü akşamdan şarj ettikleri belirtilmişti. Aldığım ay kış olması nedeniyle 1-2 kez kısa süreler kullanma imkanım oldu. 26.01.2024 tarihinde kontak açtığımda hiçbir ışığın yanmadığını gördüm. Aküyü sökerek voltajını kontrol ettiğimde 4.30V gibi aşırı düşük bir gerilim tespit ettim. Akü şarj cihazı ile aküyü şarj deşarj ederek doldurmaya çalıştım. Düzelmiş göründüğü için bir süre daha böyle devam ettim. 23.04.2024 tarihinde 550 km'de ilk bakımını yaptırdım. O sıralar sorun yaşamadığımdan servise de bahsetmedim. Havaların ısınmasıyla motoru daha sık kullanmaya başladım. Mayıs ayı sonlarında motor marş almamaya başladı. Aküyü tekrar söküp şarj ettim.
14.06.2024 sabahı işe gitmek için yola çıktım ve 100 metre ötede stop edince marş yine almadı. Motoru ittirerek geri götürüp aküsünü sökerek yanıma aldım. Kendime ait 5 yıldır aküsü değişmemiş Xmax 250 ile işe gittim. Aldığım bayinin ilgisizliğinden ötürü iş çıkışı Bay Moto'ya gittim. Servis kaydı açmak istediklerinde motorun fabrika çıkışı bile yapılmadığı, ilk bakımı bile kayıtlı olmadığı ortaya çıktı. O sinirle firmayı arayıp açıklama istedim. Kontrol edip düzelteceklerini belirtip, akü sorunu sürecini de kendileri yürütmelerini teklif ettiler. Peki dedim. Defalarca arayıp yazmamın ardından 24.06.2024'te EKURALKAN'dan motorun teslimine dair SMS bilgileri geldi. Akünün durumuyla ilgili süreç ise hala belirsizdi. Hemen her hafta 1-2 kez durum bilgisi istedim. Nihayet 09.07.2024 tarihinde, fabrika tarafından motorun km bakımından az kullanılması nedeniyle olan arızalar garanti kapsamına girmemektedir şeklinde cevap verildi. Akü arızası olduğunda motor 1500km'değdi.
Bu süreç boyunca motora aldığım tüm yakıt fişleri ve km fotoğrafları mevcuttur. Bahsettiğim 2019 model üzerinde GPS alarm sistemi takılı Xmax 250 aküsü daha 2 hafta önce değişti. Hiçbir akü 2-3 hafta kullanılmadığında 4V seviyelerine düşmez. Bayide aylar boyu yağmur ve güneş altında bekletilerek aşırı deşarja uğramış akü ile teslim ettikleri motorun akü arızasını az kullanıma dayandırarak kullanıcıyı suçlamışlardır. Motor o kadar bekletilmiş ki aldığımda motor bloğunda ve bazı vida başlarında paslar mevcuttu. Bu süreç nedeniyle de parasını ödediğim aracımı 1 ay kullanamamış zarara uğratılmış durumdayım. Daha fazla beklememek için akü siparişi verdim. Firmadan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
