Beklenmedik Yüksek Kargo Ücreti Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

E-kuralkan internet sitesi üzerinden motosikletim için zincir dişli seti siparişi verdim. 4.963 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde ekstra 855 TL kargo ücreti çıkarıldığını gördüm. Bu tutar sipariş oluşturma aşamasında beklemediğim ve makul bulmadığım bir bedeldir, bu nedenle siparişimi iptal etmek istiyorum.

Sipariş numaram 41324’tür ve işlemi bugün gerçekleştirdim. Ancak sitede bu konuda muhatap bulabileceğim, ulaşabileceğim herhangi bir iletişim telefonu ya da net bir iptal/iptal talebi iletebileceğim kanal göremedim. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratmakta hem de iletişim eksikliği nedeniyle süreci yönetmemi zorlaştırmaktadır.

Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve kartıma/hesabıma tahsilat yapıldıysa ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca bu tür yüksek kargo ücretlerinin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.