Ekşihane Artisan Bakery’de Eksik Sipariş Ve İlgisizlik!

Ekşihane Artisan Bakery'den GetirYemek sitesi üzerinden iki ekmek, bir kurabiye siparişi verdim. Siparişim eksik geldiğinde Ekşihane'yi aradım ve siparişimle ilgili durumu anlatıp, siparişimin eksik olan ekmeğinin gönderilmesini istedim. Konuştuğum yetkili, yeniden siparişi gönderemeyeceklerini ve iade ücreti yapacaklarını söyledi. "Sizin hatanızdan dolayı neden ben mağdur ediliyorum, ben ekmeğin gönderilmesini rica ediyorum." dediğimde, "Yoğunluktan olabilir, orada sadece tek kişi var, dediğiniz gibi hata olmuş." denildi. O zaman ya sipariş almayın, ya eleman alın ve müşterilerinizi mağdur etmeyin. Güzel ekmek satışı yapılması kadar verilen hizmet de önemlidir. Sonuçta, bir müşteri olarak bundan sonra sizden alışveriş verdiğimde, "Acaba yoğunlar mı? Siparişim yeniden eksik gelebilir." diye mi düşünmeliyim? Ekşihane'ye hizmeti açısından güvenmemeli miyiz?