Önceden Bildirilmeyen Ücret Artışıyla Halı Yıkama Mağdurluğu

İstanbul’da hizmet veren Eksen Halı Yıkama ile 07.01.2025 tarihinde halı yıkama için telefonda yaklaşık 120 TL civarında bir fiyat üzerinden anlaştım. Halılar yıkanıp geri geldikten sonra ise halının cinsini gerekçe göstererek 350 TL üzerinden ücretlendirme yaptıklarını söylediler. Bu fiyat farkı bana ne yıkamaya başlamadan önce ne de işlem sırasında hiçbir aşamada belirtilmedi.

Beklemediğim bu ek ücret nedeniyle IBAN üzerinden toplam 12.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Fiyatın en baştan açıkça söylenmemesi ve işlem bittikten sonra çok daha yüksek bir bedelin dayatılması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ben, özellikle fiyat bilgisi konusunda bu şekilde sürpriz ve yüksek farklarla karşılaşılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve başka insanların bu firma üzerinden aynı yöntemle mağdur edilmemesini istiyorum.