Kasa Personelinin Saygısız Davranışı Müşteriyi Kaybına Sürükledi

Kule Site Ekrem Coşkun Döner şubesine uzun zamandır düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Ancak kasada karşılamada duran kapalı bayan personelin tavırları nedeniyle artık bu işletmeyi tercih etmek istemiyoruz. 04.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarında yine yemek için geldik, sipariş vereceğimiz sırada bu personelin bizi tanımamasına rağmen kasada duran beyefendiye dönüp gülerek arkamızdan konuşur gibi davranması bizi son derece rahatsız etti. Üstelik bu tutumu ilk kez de olmuyor, daha önceki gelişlerimizde de benzer üslupsuz hareketlerine defalarca şahit olduk.

Profesyonel bir işletmede müşterinin güler yüzle karşılanmasını, siparişinin alınmasını ve dedikodu yapılıyormuş hissi uyandıran tavırlardan uzak durulmasını bekleriz. Ancak bu personelin davranışları tam tersine, müşteriyi rahatsız eden ve müşteri kaybına yol açabilecek niteliktedir. O gün yaşananlar da işletmenin kamera kayıtlarında açıkça görülebilir, ayrıca yanımda bulunan kız arkadaşım da yaşananlara birebir şahittir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen, sadece bu personelin tavırları yüzünden artık gelmek istemiyoruz. İlgili personelin bu davranışlarının ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa işten çıkarılması yönünde işlem yapılmasını, ayrıca bu tür olayların bir daha yaşanmaması için şubede personel tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.