to read complaints and reviews, or file yours.Ekrem Coşkun Döner Marmaris Şubesinde Yaşanan İskender Ve Hizmet Sorunları
Her zaman gittiğimiz yerlerde döner için Ekrem Coşkun Döner'i tercih ettik ancak Marmaris'te bugün gittiğimiz şubesi 4 iskender ve pilav üstü sipariş ettik. İlave pide, lavaş ya da ekmek ne varsa istedik. Kendileri iskenderleri getirdi ama sadece yoğurt ile. Kendilerine domates, biber yok mu dedik, 'Bizde böyle' cevabını aldık. İstediğimiz lavaş veya pide varsa dediğimizi sorduk, 'Onlar ilave' dediler. Baştan içeride hesap alırken de söyledik dedik. İçerideki kişi 'Ya ver ya bir tane' dediğini duyduk. Lütfen bir lavaş getirdiler dedim, arkadaş bak kaç kişiyiz, ekstra olur cevabını aldık. Bir de ukalaca 'İskenderin içinde pide var ya' cevabını aldık. Ben 47 yaşındayım, iskenderin içinde ne var biliyorum, pide ya da lavaş ilavesini de biliyorum. Bu iskenderde domates, biber olur. Onu da biliyorum, akıl vermeyin dedim. Bu ne kötü işletmedir, ne kadar ruhsuz bir esnaflıktır. Bayiliği adam gibi yapsınlar, böyle değil. Ve emin olun, kimse yoktu bizden başka. Nedenini anladık, iki gün önce Çeşme şubenizde oturacak yer bekledik ve çok memnun kalktık. Ücreti peşin ödemeseydim, öylece bırakır, yemez çıkardık. Bu işletmeciliği sonlandırın, şubemiz var demeyin, leke sürüyorlar. Size ben oradan kavga etmeden çıktım çünkü çocuklarla beraber 7 kişi, iki aile idik. Gereken yapılmaz ise ben kapısından girmem, herkese de marka bir firmaya yakışmayan bu olayı zevkle anlatırım.
Bu kadar lezzetsiz ve taskebabı gibi kesilmiş gramınada katiyyetle güvenmediğim dönerinizide ilk defa yedim ve ilk defa aç kalktım kendilerine zaten helal etmiyorum ters zamanda batmalarını umuyorum
Merhaba, Şikayetiniz üzerine yetkili ile görüşme sağlanmıştır. Tüm şubelerimizde iskender pideli olarak hazırlanmakta olup maliyet ve ücretlendirme tek pide üzerinden hesaplanarak yapılmaktadır. Her ilave ekmek/lavaş, ücrete tabii olup sipariş alımı sırasında ödemesini yaptığınız takdirde fişe eklenmektedir. Fişe eklenmeyen ürün servise sunulmamaktadır. Kasiyere, yanlış/eksik ürün servis edilmemesi amacıyla siparişin ikinci kez teyidini yaparak onay alması gerektiği hatırlatılmıştır. İskender sunumunda, görselde yer aldığı şekilde servis yapılması hususunda bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan durum için özür diler sağlıklı günler dileriz.
Aynı yanıtı mail üzerinden de verdim benim bu yanıtıma rağmen buraya çözümlenmiş gibi cevap yazmışlar ama bana yazmadılar "Peki siz sadece ilave pideye ve oradakilerin söylediğine bakıp yorumlamışınız o zaman ilave pideye ücret isteyen bayiniz koymadığı görseldeki domates biberin ödemesini yapsın bir ürüne ilave ücret gerekiyor. Ben Marmaris'ten bugün ayrılıyorum ekrem coşkuna bir daha gitmedim aç ta kalmadım sizin orada bir dükkanınız var bizim onlarca. Bunu fark edemeyip boş boş duran bayinizi etkilemeden bize bu cevapla yetinmeniz yakışır olmuş."
Ekrem coşkun dönerle kendimiz arayarak görüştük kendileri rutin kontrollerin bölge sorumlusunca yapıldığını şubeden dönüşe göre bize cevap verildiğini söyledi yani bizim şikayetimizi evet haklılar diye dönecek bir esnaf yapıları yoktu zaten iade tekrar ağırlama gibi bir şey söz konusu değilmiş zaten çünkü önce bayinin bunu söylemesi kabulü gerekiyormuş yani müşteri ne derse yaşarsa yaşasın bayi ne derse o. Böyle çarpık bir yapılanmaya verilebilecek cevap sokak satıcısının ya da herhangi bir aperatifçinin size daha iyi hizmet edeceği daha nazik davranacağı ve eksikliğini kabul edeceği yönündeydi. Evet ekrem coşkun bu memnuniyet mantığı ve her şeyi zaten kendi tekneleri ve kendi eksiklikleri olan bayilerinin söylediği ile sınırlı kalarak yapmaları ile bir müşteri kaybettiler
Çeşme Ekrem coşkun dönerde yarım et döner yedim isme güvenerek ama hüsran hem soğuk et ve lezzetsiz hem de ekmek biraz olsun ısıtılmamış...