to read complaints and reviews, or file yours.Ekol Mağazası Model Değişimini Reddetti
30.09.2026 tarihinde Fethiye Erasta AVM’deki Ekol mağazasından aceleyle bir elbise satın aldım. Ertesi gün, 01.10.2026 tarihinde elbiseyi farklı bir modelle değiştirmek için mağazayı aradım. Mağaza çalışanına elbiseyi değiştirmek istediğimi söylediğimde, bir gün önce iade kabul etmediklerini belirttiklerini söylediler. Ben de iade değil, sadece farklı bir modelle değişim yapmak istediğimi ifade ettim.
Buna rağmen çalışan, iade ile değişimin aynı şey olduğunu, bu nedenle değişimi de kabul edemeyeceklerini belirtti. Ürünü alırken “iade yok” denildiğinde en azından model değişimi yapılabileceğini düşünmüştüm, ancak değişimin de bu şekilde reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü yalnızca bir gün sonra, kullanılmamış halde ve sadece model değişimi talebinde bulunmuş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Fethiye Erasta AVM Ekol mağazasının bu konuyu tüketici haklarını ve müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirmesini ve elbiseyi farklı bir modelle değiştirmesini talep ediyorum.
