Düğün Elbiselerinin Gecikmesi, İade Ve Açıklama Talebi

Ekol Online üzerinden düğün için 2 adet elbise siparişi verdik. Siparişimi 15 Ocak tarihinde oluşturdum, elbiseler Hepsijet kargo ile gönderildi ve bana verilen sipariş numarası 5907**26, kargo takip numarası ise Ekol5907**26 olarak iletildi. Kargonun çıkışının üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen Adana Kozan’daki teslimat adresime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Düğün tarihi 23 Ocak olduğu halde elbiseler gelmediği için düğüne elbisesiz gitmek zorunda kaldık. Bu siteye güvenip başka yerden elbise de almadık ve düğün hazırlığımız tamamen aksadı. Paramızla mağdur olduk, hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi bir sıkıntı yaşadık.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalandık, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ekol tarafından da ilgilenen, süreci takip eden kimse olmadı. Ne elbiseler elime ulaştı ne de yaşattıkları mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım 2 adet elbisemin acilen ya tarafıma teslim edilmesini ya da ürünler gelmeyecekse hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.