Philips Ekle Kazan Hesabım Erişime Kapalı, 1 100 TL Bakiyem Görülemiyor Ve Cevap Yok

Philips’in “Ekle Kazan” uygulamasına yaklaşık bir hafta önce hiçbir neden yokken giriş yapamaz oldum ve hesabım için “erişime engelli / hesabınız erişime kapalı” uyarısı almaya başladım. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabıma ulaşamıyor, içindeki bakiyemi ve yeni eklediğim ürünleri göremiyorum.

Hesabım Uğur Ç**** adına, 0545**35 ** ** 89 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Hesabım kapandığında uygulama içinde yaklaşık 1.100 TL tutarında hediye çeki bakiyem bulunuyordu ve son dönemde eklediğim 8–9 adet ürün vardı. Herhangi bir kural ihlali ya da uyarı almadan, bir anda erişim engeli ile karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak Philips’e e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mevcut bakiyemi hem de yeni eklediğim ürünlerimin hak kaybı olmadan tanımlanmasını ve hesabıma erişimimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.