Philips Ekle Kazan Uygulamasında Teknik Sorun Nedeniyle Kampanya Hak Kaybı

Philips’in Ekle Kazan uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ekim ayında iki adet xb9125 model elektrikli süpürge satışı gerçekleştirdim ve garanti belgelerim mevcut. Ancak uygulama 1-15 Ekim tarihleri arasında kapalıydı ve satışlarımı yükleyemedim. 15 Ekim’de uygulama açıldığında, bu döneme ait satışlarımı sisteme girmeye çalıştım fakat “Tarih kampanya katılım şartlarına uymuyor” uyarısı alarak başvurum kabul edilmedi.

Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak ekim ayında yaptığım satışların kampanyaya dahil edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun ütü ürünlerinde de yaşanabileceği için başvuru yapmadım.

Kampanya sürecinde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle hak kaybı yaşamak istemiyorum. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.