Randevu Sorunları Ve İş Ahlakı Eksikliği

İzmit Karabaş Mahallesi L**** A***** Caddesi No:12 Yılmaz Apartmanı’ndaki Matmazel Kuaför hakkında yaşadığım randevu sorununu ve iş ahlakı eksikliğini belirtmek istiyorum.

Haziran ayında bu kuaförden saç kesimi ve fön için telefonla saatli randevu aldım. Randevu oluşturulurken saat verildi ve onaylandı, ben de çıkışta iş görüşmesine gideceğim için tüm programımı buna göre ayarladım. Randevu saatimde salona gittiğimde ise randevumdan haberleri olmadığını söylediler. Buna rağmen bekleyip aradan alarak işlem yaptılar. Neden randevuları düzgün şekilde not almadıklarını sorduğumda, zaten müşterinin geldiğini, araya alıp hizmet verdiklerini ve bu yüzden randevu sistemi kullanmadıklarını ifade ettiler.

Yaklaşık iki ay sonra, Eylül’ün ilk haftasında tekrar saç kesimi ve fön için bu kez yine saat 11.00’e randevu aldım ve işlerimi buna göre ayarladım. Randevu saatimden önce, 10.30 civarında salona gittiğimde bu kez de kimsenin olmadığını gördüm. Çalışanların biri hastaneye gitti, diğerlerinin de işi var gibi bahaneler öne sürüldü ve en erken saat 15.00’te kesim yapabilecekleri söylendi. Bu durum üzerine hiçbir işlem yaptırmadan salondan ayrılmak zorunda kaldım ve saçlarımı yaptıramadan görüşmeme gittim.

Her seferinde hastane ve başka işler bahane edilerek aynı şekilde oyalandım. Randevu verip sonrasında bunu dikkate almamaları, müşterinin zamanına değer vermemeleri ve sürekli benzer bahaneler üretmeleri nedeniyle bu işletmede kesinlikle iş ahlakı olduğunu düşünmüyorum. Para kazandıkları halde müşteriye saygı göstermediklerini yaşadıklarımla gördüm. Bu şikayeti, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması ve insanların bu tavırdan haberdar olması için yazıyorum.