Yanıltıcı Reklam, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

Ekinler El Aletleri’nin kendi web sitesi üzerinden geçtiğimiz hafta Bosch marka olarak ilan ettikleri bir ürünü 2.400 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında ürünün Bosch değil, tamamen farklı bir marka olduğunu gördüm ve bunun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulunmak istedim, fakat telefon, WhatsApp, e-posta ve site üzerinden yaptığım tüm başvurulara rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreci başlatıldı ne de çözüm odaklı herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tarafıma hiçbir destek sağlanmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin acilen alınmasını, ödediğim 2.400 TL tutarın aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.