Yanlış Marka Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönülmüyor!

15 Ekim 2025 tarihinde Ekinler El Aletleri'nin resmi internet sitesinden “Bosch” marka motorlu testere siparişi verdim. Sipariş numaram: eea251015594745. Ürünü kredi kartı ile 3400 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün “Bosch” değil, “Bosch Plus” adında farklı bir marka olarak geldi.

Ürünün orijinal olmadığını fark edince iade etmek istedim. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde telefonla aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte ürünün iade süresi de geçti ve mağdur edildim.

Sipariş ettiğim markaya uygun ürünün gönderilmesini ya da iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.