Ürün İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

9.4.2025 tarihinde EEA250409309081 sipariş numarası ile ekinlerelaletleri.net web sitesinden, ünvanı Ekinler El Aletleri olan firmadan EEA413 mekanik çivi tabancası beton çelik çivi tabancası + 100 adet pul başlı barutlu çivi ürününü kredi kartımla 1600 TL ödeyerek sipariş verdim. 15.4.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün içinden çıkan parçalar ve barutlu bir tabanca olması nedeniyle çeşitli destek sorularım oldu. Firma bu sorularıma doyurucu yanıt veremedi. Ayrıca firmanın ürünle ilgili teknik servis ve garanti sağlama yeteneğinin de olmadığını tespit ettim. Ürün, beklentilerimi karşılamadığı ve güvenilir bulmadığım için ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. Binbir zorluk ve sorgudan sonra 17.4.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Firma bana iade kodu verdi ve PTT Kargo ile ürünü gönderebileceğimi belirtti. Ancak kod geçerli değildi. Paketin üzerinde gönderen kişi ve adres bilgileri vardı: İ****** H**** D*****, telefon: 534 *****670, Ekinler El Aletleri, Sanayi Mahallesi, Güngören, İstanbul, PK. 34164. PTT Kargo'da bu adres sorgulandığında, Körfez Bilişim Kargo Aracılık Hizmetleri Sanayi ünvanı çıktı. İade ürününü 17.4.2025 tarihinde bu adrese gönderdim. Ürün 19.4.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. O günden beri, iademin onaylanıp ödediğim 1600 TL'nin kredi kartıma iade edilmesi için WhatsApp üzerinden (telefon: 534 ****6700) mesaj atmama rağmen, 26.4.2025 tarihi itibarıyla hiçbir yanıt verilmedi. Firmadan şikayetçiyim. Ürünü hiç kullanmadan geri iade ettim ve 1600 TL ödedim. Ayrıca firma fatura da ibraz etmedi. Tüketici haklarım gereği ürün benim için uygun değildir ve ürünü teslim aldıktan sonra hiç beklemeden geri gönderdim. İşlemlerle ilgili çeşitli belgeleri forma ekliyorum.