Matkap Beklentileri Karşılamıyor, İade Ve Geri Ödeme İçin İletişim Sağlanamıyor

Ekinelaletleri üzerinden bir adet matkap siparişi verdim. Yaklaşık 1 hafta önce verdiğim sipariş 2 gün önce PTT Kargo ile Bursa’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünü elime aldığımda matkabın duruşunu ve genel görünümünü beğenmedim, ilandaki beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum ancak iade için firmayla bir türlü iletişim kuramıyorum. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum. Bu süreçte sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram eea251222182410’dur. İademin ivedilikle alınarak ücret iadesi sürecimin başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.