Lokma Ucu Eksik, Yanlış Renk Ve Belgeler Olmadan Gelen Şarjlı Matkap

Ekinler El Aletleri internet sitesinden eea235 model şarjlı el matkabını 15 Ocak 2026 tarihinde kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak 2.990 TL bedelle satın aldım ve aynı gün kargodan teslim aldım. Site görsellerinde lokma ucu açıkça görünmesine rağmen, gelen kutunun içinde lokma ucu çıkmadı. Bu parçayı sadece görselde göstermek için koymuşlar gibi bir durumla karşılaştım.

Ayrıca ben ürünü mavi renk olarak sipariş etmeme rağmen kutudan kırmızı renk ürün çıktı. Ambalajın içerisinden ne fatura ne de garanti belgesi çıktı. Bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığı da anlaşılamıyor.

Sipariş numaram 260110797893’dür. Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefon çalmadan kapanıyor, site üzerinden de firmaya ulaşılamıyor. Ürün elime bugün ulaştığı için henüz hiç kullanmadım.

Ürünümün orijinal olanıyla, siparişimde belirttiğim renk olacak şekilde değiştirilmesini, kutuda olması gereken lokma ucunun ve eksik tüm belgelerin (fatura ve garanti belgesi) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.