Kırık Çanta Ve Eksik Dijital Göstergeli Testere Değişim İsteği Yanıtsız

Ekinlerelaletleri.net üzerinden Boschplus EEA461 Profesyonel 3’lü Bahçe Seti, akülü uzatma kollu dijital göstergeli 50 mm dal budama makası ve 20 cm dal budama testeresi 88 Vmax ürününü sipariş ettim. Siparişimi 29.12.2025 tarihinde verdim, ürün 02.01.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram EEA251229911206’dır.

Ürün elime ulaştığında taşıma çantasının 4–5 yerden kırık olduğunu gördüm. Ayrıca asıl önemli sorun, ilanda dijital göstergeli profesyonel olarak belirtilen testerinin dijital göstergesiz ve koruma kılıfsız olarak gönderilmiş olmasıydı. Yani sitede görsel ve açıklamalarda yer alan ürünle bana gönderilen ürün birebir aynı değildi.

Destek hattıyla iletişime geçtiğimde kırık çantayı değiştireceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı. Destek merkezine yazdığımda ise sadece ürünlerin değiştirileceği, görsellerin güncelleneceği gibi cevaplar alıyorum. Farklı ve eksik ürün göndermelerine rağmen ne doğru ürünle değişim yapılıyor ne de iade almak istiyorlar. Telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum; aradığımda sürekli “telefonunuz bağlanamamaktadır” anonsu geliyor.

Bu alışveriş için 5.590 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Reklamı yapılan özelliklere sahip ürünü alamadım, kırık ve eksik içerikli ürünle mağdur edildim. Kırık olan çantanın ve yanlış/eksik özellikte gönderilen testerenin, ilandaki özelliklere birebir uygun ve hasarsız ürünlerle değişimini talep ediyorum.