to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Bosch El Aletinde Arıza Ve Yetersiz Destek
Bosch Plus el aletimi yaklaşık 1 yıl önce 4.990 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım, ancak garantim 25.01.2027’ye kadar devam etmesine rağmen vidalama sırasında arıza yaptı. Cihazdan yanık kokusu geliyor ve ne düzgün vidalama yapıyor ne de sıkma işlevini yerine getiriyor.
Bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden Ekinler El Aletleri ile iletişime geçtim. Benden, ürünümü yakın çevremdeki herhangi bir tamirciye gösterip önce fiyat almam ve bu fiyatı kendilerine iletmem istendi. Ben de denileni yaptım ve tamir için yaklaşık 2.000 TL’lik bir fiyat verildi. Bu tutarı firmaya ilettiğimde ise, bu bedelin sadece 500 TL’sini karşılayabileceklerini söylediler.
Ben, garantisi devam eden bir ürün için kullanıcı olarak tamir bedelinin sadece küçük bir kısmının karşılanmasını kabul etmiyorum. Ürünü göndereyim, garanti kapsamında gerekli tamirinin yetkili şekilde yapılıp tekrar bana gönderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam ettiği halde benden fiilen tamir ücreti çıkmasını ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Tüm yazışmaların ekran görüntüleri tarafımda kayıtlıdır. Bosch ve Ekinler El Aletleri’nin bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini, ürünü garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz şekilde onarıp tarafıma iade etmesini istiyorum.
