to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sunulmayan Uzun Bekleme Süresi Ve Gelir Kaybı
2025 model Opel Combo Cargo Ultimate XL aracımı yaklaşık 6 aydır sadece iş amaçlı olarak kullanıyorum. 4 Mayıs tarihinde araç park freninden arıza verdi ve Sakarya Arifiye’de bulunan Ekin Oto servisine götürdüm. Burada bana arızalı parçanın yurt dışından geleceği ve yaklaşık 40–45 gün beklemem gerektiği söylendi. Aracı bu şekilde teslim alabileceğim belirtildi, ticari araç olduğu için de kabul etmek zorunda kaldım.
Aracı almaya gittiğimde ise bu kez araç tüm arıza ışıklarını yakmaya başladı, akü arızası da dahil birçok uyarı yandı ve araç serviste kalmaya devam etti. İki gündür ticari aracım serviste yatıyor, işim aksıyor, gelir kaybı yaşıyorum ancak buna rağmen tarafıma ikame araç verilmemesi konusunda ısrarcı davranılıyor. Opel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Ticari olarak kullandığım ve sıfır kilometre olarak İstanbul’dan galeriden aldığım bu aracın bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve günlerdir serviste kalmasına rağmen ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, aracımın eksiksiz şekilde eski haline getirilmesini ve süreç tamamlanana kadar tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
2025 model Opel Combo aracım 4 Mayıs'ta park freninden arıza verdi ve Sakarya Ekin Oto servisine götürdüm. Parçanın yurt dışından gelmesi ve 40‑45 gün beklemem gerektiği söylendi, ikame araç verilmedi. İki gün sonra parçalar takıldı ve araç çıkartıldı, bu yüzden zarar talebinde bulunmadım. Ancak süreç boyunca iş kaybı yaşadım ve hizmetin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
