Airbag Parçası Gecikmesi Ve Randevu Belirsizliği

Chevrolet Cruze model aracım için gönüllü geri çağırma kapsamında airbag değişimi yapılması gerekiyordu. Bu işlem için 3 Aralık 2025 tarihinde Ekin Oto Sakarya ile iletişime geçtim. Bana, randevu alabilmem için gerekli belgeleri mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim.

Servis, parça olmadığı için randevu veremediklerini, parça geldiğinde benimle iletişime geçeceklerini belirtti. Ancak üzerinden 1 ay 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin hızlanması için yaklaşık bir hafta sonra tekrar mail attım, fakat yine sadece “parça gelince size ulaşacağız” şeklinde aynı cevabı aldım, net bir tarih veya süre bilgisi paylaşılmadı.

Aracımın güvenliği açısından kritik olan airbag değişiminin daha fazla gecikmemesi için, gerekli parçanın ivedilikle temin edilmesini ve bana en kısa sürede net bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum.