to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Alınan Ekici Tam Yağlı Beyaz Peynirinde Sertlik Ve Ekşi Tat
05 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Köşklüçeşme Mahallesi’indeki BİM marketten 1000 g Ekici tam yağlı beyaz peynir satın aldım. Yıllardır aynı peyniri alan ve lokum gibi yumuşak kıvamına alışık biri olarak, bu kez açar açmaz ürünün farklı ve sorunlu olduğunu fark ettim. Peynir oldukça sertti, görüntüsünden bile önceki aldıklarımdan farklı olduğu açıkça belli oluyordu.
Ürünü tattığımda ise hafif ekşi bir tat ve ağızda pütürlü bir doku olduğunu fark ettim. Daha önce aynı markanın aynı ürününde böyle bir durum hiç yaşamadım, bu yüzden paketin içindeki peynirin alıştığımız ürünle aynı olmadığını düşünüyorum. Ürünün son tüketim tarihi 17.02.2027 olarak görünüyor, yani tarih kaynaklı bir sorun da bulunmuyor.
Fiyatı da göz önüne alındığında bu kalite düşüklüğünü kabul etmiyorum. Ekici ve BİM’den, sorunlu ürünün incelenerek tarafıma aynı gramajda, olması gerektiği kıvam ve kalitede bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, 05 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki BİM marketinizden satın aldığınız 1000 g Ekici tam yağlı beyaz peynirle ilgili yaşadığınız kalite sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün sert, ekşi ve pütürlü bir dokuya sahip olduğunu, alışık olduğunuz yumuşak kıvamdan farklı olduğunu belirttiniz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin beklentilerini karşılayamamak bizleri de üzüyor. Bu nedenle, söz konusu ürünün incelenmesi ve aynı gramajda, beklediğiniz kıvam ve kaliteye sahip bir Ekici tam yağlı beyaz peynirle değişimi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Değişim süreci başlatılarak, ürünün size ulaştırılmasıyla ilgili bilgilendirme en kısa zamanda yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına bu değişimi en hızlı şekilde gerçekleştirileceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
