to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir Beyaz Peyniri Sulu Kıvamda, Ürün Değişimi Talebi
Yıllardır severek tükettiğimiz Ekici beyaz peyniri bugün Ankara Yenikent Menderes Mahallesi’indeki BİM şubesinden satın aldım. Normalde lokum kıvamında olan bu peynir, bu sefer yoğurt kıvamına yakın, oldukça cıvık ve suyun içinde erimiş gibi bir haldeydi. Bu yüzden ürünü tüketmekten çekindim.
Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 17.05.2026 olarak görünmesine rağmen böyle bir kıvam farkı yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Aynı ürünü daha önce defalarca aldım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Bu nedenle, üründe bir üretim ya da saklama kaynaklı problem olabileceğini düşünerek, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım, Yıllardır tercih ettiğiniz Ekici beyaz peynirimizin bu sefer sizde beklediğiniz kıvamı sağlayamaması ve ürünün yoğurt kıvamına yakın, su içinde eriyormuş gibi bir hal alması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Ürünün ambalajında belirtilen son kullanma tarihi 17.05.2026 olmasına rağmen bu kalite farkını yaşamanız, kesinlikle bizim standartlarımızla örtüşmemektedir. Bu durumu en kısa sürede araştırıp, üretim ve saklama süreçlerimizde olası bir sorunu tespit edeceğiz. Ayrıca, siz değerli müşterilerimize sorunsuz bir deneyim sunmak adına, yeni bir Ekici beyaz peyniri ürününü ücretsiz olarak gönderiyoruz. Ürününüzün yeni paketini en kısa zamanda adresinize yönlendireceğiz. Gönderiyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka benimle hemen iletişime geçti ve yeni ürün ücretsiz gönderildi. Zaten yıllardır severek kullandığımız bir markaydı. Yine kullanmaya devam edeceğiz. İlginizden dolayı teşekkür ederiz
