Keyfi Son Dakika İptali Ve Yüksek Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Yolcu360 üzerinden Ekar Global Yenibosna firmasından 15–20 Ağustos tarihleri için, kendi ifadeleriyle “lüks sınıfı” olarak geçen Chery Tiggo 8 model, 7 kişilik bir araç kiraladım. Tüm süreç sorunsuz ilerlerken, bugün firma yetkilileri beni arayarak önce Findeks kontrolü yapmak istediklerini söylediler.

Görüşme sırasında önce yaşımın araç kiralamaya uygun olmadığı söylendi. Ben de site üzerinde yaş sınırının 21 olarak belirtildiğini, benim de 25 yaşında olduğumu belirttim. Bunun üzerine bu kez “site farklılığı” gibi gerekçeler öne sürüldü ve ardından Findeks puanım ile ilgili kontrol yapmak için onay istendi; ben de onay verdim.

Yaklaşık 5 dakika sonra bana bu kez toplam limitlerimin 700 bin TL ve üzerinde olması gerektiği gibi yeni bir gerekçeyle rezervasyonumun iptal edildiği e-posta ile bildirildi. Başta yaş, sonra sistem farklılığı, ardından da limit bahanesi öne sürülmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Son dakika iptali nedeniyle aynı tarihler için benzer segmentte 7 kişilik araçların fiyatları, benim rezervasyon yaptığım güne kıyasla 15–20 bin TL daha yüksek seviyelere çıkmış durumda. Ne Ekar Global ne de Yolcu360 tarafı şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadı; iade dışında alternatif araç, fiyat farkı desteği, kupon veya başka bir telafi önerisi gelmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen rezervasyonumun aynı şartlarla yeniden sağlanmasını veya oluşan ciddi fiyat farkının Ekar Global ve Yolcu360 tarafından karşılanmasını ve müşterinin aleyhine olacak şekilde son dakika iptallerinin keyfi bahanelerle yapılmamasını talep ediyorum.