Rezervasyon İptali Ve Araç Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Yolcu360 üzerinden Ekar Global firmasından 8 Mart 2026 – 6 Eylül 2026 tarihleri arasında kullanılmak üzere 6 aylık araç kiralama yaptım ve bu rezervasyon için 233.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı 8 Mart’ta teslim almam gerekiyordu.

Teslimattan bir gün önce, 7 Mart’ta İstanbul Yenibosna ofisini aradığımda, rezervasyonumun iptal edildiğini ve buna ilişkin hiçbir gerekçe gösterilemeyeceğini söylediler. Ardından Yolcu360 ekibi sorunu çözdüklerini belirterek beni 8 Mart’ta yeniden ofise yönlendirdi. Ancak Ekar Global, iki farklı bankaya ait toplam dört kredi kartımı vermeme rağmen provizyon alamadıklarını söyleyerek aracı teslim etmedi. Findeks raporumda ve kart limitlerimde hiçbir sorun olmamasına rağmen bu gerekçeyle aracın teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım manevi yıpranma ve tüm planlarımın aksamasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Rezervasyonumun ilk anlaşılan koşullarla yeniden aktif edilerek aracın adresime getirilip teslim edilmesini ya da bugünkü güncel kiralama bedeli üzerinden ödediğim 233.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.