Eka Enerji Mobil Uygulama Hatası Şarj Oturumunu Askıya Alıyor Ve Durdurulamıyor

Eka Enerji bünyesindeki şarj istasyonlarını düzenli olarak kullanıyorum ancak mobil uygulama nedeniyle aylardır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım fiilen şarjda olmadığı halde uygulamada oturum sürekli “Şarj Ediliyor” olarak görünmeye devam ediyor ve bu kronik bir hata haline geldi.

Uygulamadaki bu yazılımsal sorun yüzünden, araç zaten şarjda göründüğü için yeni bir şarj işlemi başlatamıyorum ve barkod okutma ekranına erişemiyorum. Uygulamada yer alan “Şarjı Durdur” butonuna bastığımda ise sistem hiçbir tepki vermiyor, mevcut oturum askıda kalmaya devam ediyor ve işlem kendi kendine sonlanmıyor.

Her seferinde bu teknik hatayı çözmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Telefonda ortalama 15 dakika hatta bekledikten sonra bir temsilciye bağlanabiliyor ve ancak o şekilde oturum uzaktan manuel olarak sonlandırılabiliyor. Defalarca kez sözlü olarak iletmeme ve güncelleme talep etmemize rağmen, bu yazılımsal hata uzun süredir düzeltilmedi.

Teknolojik bir hizmet sunan bir firmanın kullanıcılarını bu kadar ilkel ve zahmetli bir sürece mahkûm etmesini kabul etmiyorum. Acilen mobil uygulamanın optimize edilerek bu senkronizasyon hatasının giderilmesini ve kullanıcıların askıda kalan oturumlarını kendi cihazları üzerinden sonlandırabilecekleri bir sistemin devreye alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.