Ejder Turizm Filipinler Turu'nda Hijyen Ve Konfor Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ejder Tur’un 9–21 Kasım tarihleri arasında düzenlediği “Büyük Filipinler Turu” kapsamında, Boracay’daki Paradise Garden Resort Hotel’de 3 gece konakladık. Satın alırken bize 4 yıldızlı statüde, belirli bir Konfor ve hijyen sunacağı belirtilen bu otel, otele girdiğimiz andan itibaren beklentilerimizin çok altında kaldı. Otel çok eski, ciddi bakıma muhtaç durumdaydı ve ne ortak alanlarda ne de odalarda hijyenik tedbirlerin alındığını görmedik. Etrafta ve odalarda kemirgenler ve sürüngenler dolaşıyordu, restoran bölümünde de ciddi hijyen sorunları mevcuttu.

Bu durumu tur sırasında hem ben hem eşim hem de neredeyse tüm katılımcılar defalarca tur yetkililerine ilettik. Şikayetler üzerine birkaç kişi oteli terk ederek başka otellere geçti, Ejder Tur da bu kişilere yeni konaklama yerlerinden alacakları faturaları 90 dolara kadar karşılayacaklarını, kalanlara ise yalnızca 2026 yılındaki turlarında makul bir indirim yapabileceklerini yazılı olarak bildirdi.

Ben, eşimle birlikte yaşadığımız bu ciddi hijyen ve Konfor problemlerinin, sağlığımızı ve konaklama kalitemizi doğrudan etkilediğini, bu nedenle mağduriyetimizin bu tur bitmeden ve bu tur kapsamında telafi edilmesi gerektiğini tur yetkililerine net bir şekilde ifade ettim. Hayat şartlarımız, sağlık ve ekonomik durumumuz nedeniyle ileride tekrar tur satın alamayacağımız bir “gelecek turdaki indirim” teklifinin bizim açımızdan hiçbir anlamı olmadığını da özellikle belirttim. Buna rağmen şirket, çözümü sadece gelecekteki turlara indirim ya da oteli terk edenlere ise faturalarının karşılanmasıyla sınırlandırdı.

Toplam 13 gün süren bu gezinin son 3 gününde yaşadığımız bu ciddi konaklama sıkıntısını ve Ejder Tur’un yaklaşımını kendilerince kurumsal bir tutum olarak gördüklerini, ancak bizim açımızdan bunun tamamen ticari bir bakış açısı olduğunu ve ne yazdıkları gibi adil ne de gerçek anlamda bir telafi niteliği taşımadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Kişi başı yaklaşık 3.000 dolar, toplamda yaklaşık 250.000 TL ödediğimiz bu turdaki özellikle son 3 gün söz verilen standartların çok uzağında, hijyen açısından son derece yetersiz bir otelde konaklamak zorunda kaldığımızı ve mağduriyetimizin mevcut tur kapsamında giderilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve sağlığımızı riske atan konaklama koşullarımız için, bu tur özelinde makul ve adil bir maddi telafi sağlanmasını ve verilen hizmetle ödediğimiz ücret arasındaki ciddi farkın giderilmesini talep ediyorum.