Sıfır Beklerken Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Şoku

Amazon üzerinden Einhell T.C.-mt 150e isimli ürünü 19/12/2025 tarihinde, Amazon satıcısından satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı.

Ürün kapalı kutu, bandrollü ve üzerine siyah bant çekilmiş şekilde geldiği için sıfır ürün beklerken kutuyu açtığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kutu içinden çıkan ürünün daha önce kullanıldığı çok net şekilde belliydi. Uzatma aparatında kırık parça oluşmuş, parçalar bariz şekilde kullanılmıştı ve bu kırık parçaların, yedek parçaların bulunduğu kutunun arkasına not yazılarak iade edildiği anlaşılıyordu. Yani daha önce iade edilen bir ürün yeniden paketlenip sıfırmış gibi hazırlanmış ve bana gönderilmiş. Amazon Prime üyesi olarak her ay üyelik ücreti ödediğim bir platformdan böyle bir deneyim yaşamam, hem Amazon’a hem de Einhell markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. 408-4724485-6555552 numaralı siparişle aldığım bu ürün için yaklaşık 2.449,99 TL ödeme yaptım ve karşılığında ikinci el, hasarlı bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım şok sonrası Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüm, temsilci değişim talebi açarak elinden gelen desteği sağladı ancak yaşanan bu durumun ciddiyetini ve güven kaybını ortadan kaldırmıyor. E-ticaret üzerinden aldığımız ürünlerin gerçekten sıfır olup olmadığından emin olamayacağımızı görmek, bu alışverişi benim için tamamen bir hüsrana çevirdi.