Satın Aldığım Alçıpan Vidalama Makinelerinde Arıza Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Einhell TE-DY 18 alçıpan vidalama makinesinden iki adet aldım. Ürünlerden birinde tetik arızası yaşadım, diğerinde ise kısa sürede aşırı ısınma ve durma problemi oldu. Sadece iki vida attıktan sonra bu sorunlar ortaya çıktı ve her iki ürünü de Mersin Akdeniz yetkili servisine teslim ettim.

Ürünleri servise vereli bir hafta oldu ancak hâlâ “parça bekleniyor” denilerek tarafıma bir çözüm sunulmadı. Servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

2.250 TL ödediğim bu ürünler için değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.