Kullanılmış Ve Arızalı Ürün, İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Tarım Nalbur ve makine adlı satıcıdan Einhell te HD 18/12 lı akülü pnömatik darbeli matkap siparişi verdim (Sipariş No: #10543604100). Elime ulaşan ürün kullanılmış ve bozuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sadece 12 saat sonra, Trendyol’un iade koşullarına uygun şekilde, kutusu ve faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim (1 Ekim tarihinde).

Bugün itibarıyla 13 gündür iade işleminin onaylanmasını bekliyorum. Satıcı bana değişim önermesine rağmen ben değişim istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim onaylanmadı ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Ücret iadesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, ödememi Trendyol üzerinden kredi kartı ile yaptım.

Kullanılmış ve bozuk ürün gönderilmesi, iade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen onaylanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.