Einhell Yedek Parça Gecikmesi Ve Küfürlü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Einhell marka GP-CT 36/35 Li BL‑Solo model akülü kenar kesme makinem için misinayı sarmak amacıyla çıkarılıp takılan kafa parçasını yaklaşık 11 Haziran tarihinde Trabzon’daki Einhell yetkili servisi Özen Bobinaj üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamadım ve hâlen beklemem söyleniyor.

Bu süre boyunca makineyi kullanamadığım için yapmak zorunda olduğum işleri mecburen dışarıdan para vererek yaptırıyorum ve gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum. Einhell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir telefon numarası verildi, ancak bu numaradaki kişi küfürlü konuştu ve anladığım kadarıyla birçok kişi aynı numarayı aradığı için durum tamamen kontrolden çıkmış durumda.

Sipariş ettiğim bu yedek parçanın acilen temin edilmesini, net ve yazılı bir termin süresi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekiyorsa iş kaybımın/ekstra masraflarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.