Kahire'de Hasarlı Bagaj, Saygısız Personel Ve Cevapsız İletişim

23.06.2026 tarihinde ailemle birlikte İstanbul’dan Kahire’ye yaptığımız Egypt Air uçuşunda iki adet valizimiz ciddi şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Siyah kumaş valizimizin kumaşı yırtılmış durumdaydı, diğer mor-sarı valizimizin ise üzerinde delikler vardı ve tutma yeri kırılmıştı.

Hasarı fark ettiğimiz anda Kahire Havalimanı’nda Egypt Air görevlilerine durumu anlatmaya çalıştık ancak turist olduğumuz için bizimle ilgilenmediler, son derece saygısız bir tavırla hakaret ederek bizi adeta başlarından savdılar. Yaklaşık iki saat boyunca çözüm bulmaya çalışmamıza rağmen hiçbir kayıt alınmadı, hiçbir form düzenlenmedi ve yardımcı olunmadı, sonunda pes etmek zorunda kaldık.

Daha sonra tüm durumu fotoğraflar ve detaylarla birlikte e-posta yoluyla da firmaya ilettik. Ancak bu başvurumuzla ilgili olarak hiçbir dosya numarası paylaşılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve maillerimiz tamamen cevapsız bırakıldı.

Yılda birkaç kez ailecek Mısır’a uçan ve bugüne kadar Egypt Air’i tercih eden yolcular olarak, hem bagajlarımızın bu şekilde hasarlı gelmesinden hem de havalimanındaki ve sonrasındaki ilgisizlik, saygısız tutum ve iletişimsizlikten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Hasar gören her iki valiz için de maddi tazminat talep ediyor, hasar bedelinin tarafıma ödenmesini ve bununla birlikte yolcuya yapılan bu davranışların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bundan sonraki seyahatlerimizde firmamızı değiştireceğimizi belirtmek istiyorum.