Eğlen Cepte Onaysız Üyelik Ve Türk Telekom Faturasına Yansıtılan 274 TL Ücret

Eylen Cepte uygulaması üzerinden bilgimiz ve onayımız olmadan adımıza bir üyelik açıldığını ve bunun ücretinin Türk Telekom faturamıza yansıtıldığını fark ettik. 10 yıldır kullandığımız ve şu an annemin kullandığı hatta ait 26 Ekim tarihli faturada Eylen Cepte adıyla 274 TL tutarında bir ücretlendirme yer aldığını gördük.

Eylen Cepte tarafından bu üyeliğe ilişkin iddia edilen tarihte hiçbir onay, bilgilendirme ya da çift aşamalı doğrulama mesajı almadık. Buna rağmen tarafımıza onay verilmiş gibi işlem yapıldığını söylemekteler. Bu durumu kesinlikle hukuka aykırı ve kullanıcıyı mağdur eden, haksızlığa varan bir uygulama olarak görüyorum.

Önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi Eylen Cepte’ye yönlendirdiler. Eylen Cepte ile yaptığımız görüşmede ise işlemin online yapıldığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Bilgi ve onayımız olmadan başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hattımızdan tahsil edilen 274 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara ve CİMER üzerinden gerekli mercilere başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.