Bilgim Dışında Başlatılan Eğlen Cepte Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell mobil hattım üzerinden, adını ve ne işe yaradığını bilmediğim “Eğlen Cepte” isimli bir uygulama/abonelik için 2025 Şubat ayı faturasından bu yana her ay 229 TL tutarında ücret yansıtıldığını maalesef yeni fark ettim.

Faturalarımı detaylı incelediğimde yaklaşık 10 aydır bu kesintilerin devam ettiğini ve bu süreçte toplamda ciddi bir tutarın hesabımdan alındığını gördüm.

Bu uygulamayı hiçbir şekilde kendi rızamla satın almadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Kısa bir araştırma yaptığımda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişinin daha olduğunu fark ettim. İznim ve açık onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılmasını ve aylardır ücret alınmasını son derece hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Dün 3544’e e-posta göndererek bu aboneliğin iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar alınan tüm ücretler için de işlem yapılmasını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan, hiçbir şekilde faydalanmadığım bu “Eğlen Cepte” aboneliğine ilişkin 2025 Şubat ayından bu yana kesilen tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, gerekli olması durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.