Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında Başlatılan Eğlen Cepte Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

profile
13 Aralık 2025 20:23
232

Turkcell mobil hattım üzerinden, adını ve ne işe yaradığını bilmediğim “Eğlen Cepte” isimli bir uygulama/abonelik için 2025 Şubat ayı faturasından bu yana her ay 229 TL tutarında ücret yansıtıldığını maalesef yeni fark ettim.

Faturalarımı detaylı incelediğimde yaklaşık 10 aydır bu kesintilerin devam ettiğini ve bu süreçte toplamda ciddi bir tutarın hesabımdan alındığını gördüm.

Bu uygulamayı hiçbir şekilde kendi rızamla satın almadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Kısa bir araştırma yaptığımda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişinin daha olduğunu fark ettim. İznim ve açık onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılmasını ve aylardır ücret alınmasını son derece hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Dün 3544’e e-posta göndererek bu aboneliğin iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar alınan tüm ücretler için de işlem yapılmasını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan, hiçbir şekilde faydalanmadığım bu “Eğlen Cepte” aboneliğine ilişkin 2025 Şubat ayından bu yana kesilen tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, gerekli olması durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.

profile
1 Destek
17 Aralık 2025 17:31 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Eğlen Cepte Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
13 Aralık 2025 00:50
263
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
21 Kasım 2025 23:15
310

Onayım Olmadan Üyelik Ücreti Kesildi İade Edilmiyor

profile
17 Ekim 2025 21:56
639

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Kesintisi Mağduriyeti

profile
07 Kasım 2025 10:06
398
onayim-olmadan-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

profile
27 Temmuz 2024 11:36
3.274
Turkcell Müşteri Hizmetleri Eğlen Cepte Uygulaması Hakkında
Benzer Şikayet Yaz