Sertifikalarım Gönderilmedi Ve E-devlet'te Görünmüyor

Sayın Esra Hanım, Öncelikle, eğitim programımıza katılımınız ve ödediğiniz ücret karşılığında hak ettiğiniz sertifikaları zamanında alamadığınız için yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sertifikalarınızın gönderilmemesi ve e‑Devlet sisteminde görünmemesi konusundaki şikayetinizin detaylarını titizlikle inceledik. Sizlere daha hızlı bir çözüm sunabilmek amacıyla, ilgili birimlerimizle iletişime geçerek eksik olan sertifikanızın nerede takıldığını tespit edeceğiz ve en kısa sürede eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmesini sağlayacağız. Ayrıca, sertifikalarınızın e‑Devlet sistemine doğru şekilde işlenmesi için gerekli kontrolleri yapıp, bu sürecin sorunsuz tamamlanmasını sağlayacağız. Bu süreçte sizden tekrar bir telefon görüşmesi talep etmemek adına, ilerlemeler hakkında sizleri e‑posta ve Şikayetvar üzerinden bilgilendireceğiz. Her adımda sizi haberdar etmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Öncelikle tarafımıza yönelttiğiniz iddiaların gerçeğe aykırı olduğunu, defalarca yaptığımız açıklamalara rağmen aynı söylemleri sürdürmenizin hem hukuki hem de etik açıdan ciddi sonuçlar doğuracağını tarafınıza önemle bildiririz. Ulaşılabilirlik İddianız Gerçeğe Aykırıdır. Eğitim Kutusu, Türkiye’nin en yüksek erişilebilirlik oranına sahip eğitim kurumlarından biridir. Telefon hattımız, WhatsApp iletişim hattımız, sosyal medya hesaplarımız ve resmi mail adreslerimiz üzerinden her gün 600–700 arası kişiyle aktif iletişim kurulmaktadır. Dolayısıyla "bize ulaşamadığınız" yönündeki iddianız, hayatın olağan akışına açıkça aykırıdır ve gerçekliği bulunmamaktadır. Marka ve Sorumluluk İlişkisi Net Şekilde Açıklanmıştır. Tarafınıza defalarca bildirdiğimiz üzere; Ekim 2023 itibarıyla Eğitim Kutusu markasının hace Eğitim ile hiçbir hukuki, ticari veya operasyonel bağı kalmamıştır. Bu durum; – Hem sözlü olarak, – Hem yazılı olarak, – Hem de X Akademi’nin bizzat tarafınıza yaptığı bilgilendirmeyle açıkça teyit edilmiştir. Ayrıca, tarafınıza ilettiğimiz ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, X Akademi sizinle doğrudan iletişime geçerek sorunun Eğitim Kutusu ile ilgili olmadığını yazılı biçimde beyan etmiştir. Bu kadar açık bilgilendirmeye rağmen Eğitim Kutusu’nu sorumlu tutmaya devam etmeniz, iyi niyet kurallarına aykırı bir davranıştır. Gerçeğe Aykırı İddiaların Israrla Sürdürülmesi Hukuki Süreç Gerektirir. Tarafınıza konu birçok kez detaylı olarak açıklanmış olmasına rağmen markamızı haksız biçimde zarara uğratacak söylemleri sürdürmeniz halinde aşağıda belirtilen kanuni haklarımızı kullanmaktan çekinmeyeceğimizi ihtaren bildiririz: Türk Borçlar Kanunu m. 49–58 (Haksız fiil, kişilik haklarına saldırı) Türk Ticaret Kanunu m. 54–63 (Haksız rekabet) Türk Ceza Kanunu m. 267 (İftira suçu) Türk Ceza Kanunu m. 125/2 (Tüzel kişiye hakaret) TCK m. 136 (Verileri hukuka aykırı yayma) KVKK m. 12 (Gerçeğe aykırı isnatlarla veri işleme niteliğindeki eylemler) Bu maddeler gereğince; markamıza yönelik asılsız iddia içeren her paylaşım, yorum veya beyanınız doğrudan hukuki yaptırım doğuracaktır. Haksız ve Gerçeğe Aykırı Israrın Sürmesi Durumunda, Şirketimizin marka itibarını korumak adına; Maddi ve manevi tazminat, Haksız rekabetin tespiti ve durdurulması, Erişim engeli talepleri, Savcılığa suç duyurusu dahil olmak üzere tüm hukuki süreçlerin başlatılacağını önemle hatırlatırız. Sonuç olarak, konu Eğitim Kutusu ile ilgili değildir ve olmamıştır. Tüm belgeler, tüm yazışmalar, X Akademi’nin kendi beyanı ve Ekim 2023 sonrası marka yapısı bu durumu açıkça göstermektedir. Bu nedenle tekrar rica ediyoruz: Gerçeğe aykırı iddiaları sonlandırın. Aksi halde, marka itibarımızı korumak adına tüm hukuki haklarımızı eksiksiz olarak kullanacağız. Saygılarımızla, Eğitim Kutusu – Hukuki Süreç ve Marka Koruma Birimi

Defalarca Haksız İddialarınıza Yanıt Vermemize Rağmen Tarafınıza Bu Son Cevabımızdır Tarafınızca yöneltilen iddiaların tamamı gerçeğe aykırı, kanıttan yoksun ve kurumumuzun marka itibarını zedelemeye yönelik niteliktedir. Aşağıdaki hususların tümü delilleriyle sabittir ve bu açıklama, süreç boyunca defalarca yaptığımız bilgilendirmelerin son ve nihai özetidir. 1. “Bize ulaşamadık” iddianız gerçek dışıdır. Kurumumuz, telefon, WhatsApp, resmi sosyal medya hesapları, e-posta destek sistemi olmak üzere çoklu iletişim kanalı üzerinden her gün 600–700 arası kullanıcıya yanıt vermektedir. “Ulaşamamak” hayatın olağan akışına aykırıdır. Tarafınıza yapılan geri dönüşler şikayet oluşturulmadan önce ve şikayet gününde dahil olmak üzere sistem kayıtlarımızla sabittir. Dolayısıyla “ulaşılamadı” iddianız açıkça gerçeğe aykırıdır. 2. Hace Eğitim ile Eğitim Kutusu’nun hiçbir hukuki/fiilî bağlantısı bulunmamaktadır. Ekim 2023 itibarıyla Eğitim Kutusu markasının hace Eğitim ile hiçbir ilişkisi kalmamıştır. Bu ayrılık hem sözlü hem yazılı olarak tarafınıza defalarca iletilmiştir. Ayrıca, hace Eğitim’in yeni markası olan Xakademi tarafından tarafınıza doğrudan bilgi verilmiş, sorunun Eğitim Kutusu ile hiçbir ilgisinin olmadığı net şekilde ifade edilmiştir. Dolayısıyla, halen kurumumuzu sorumlu göstermeye çalışmanız hukuki dayanak taşımamaktadır. 3. Tarafınıza yapılan bilgilendirme ve yönlendirmeler eksiksizdir. Aramalar, WhatsApp yazışmaları, sistem kayıtları ve zaman damgalı loglar incelendiğinde; şikayet yazılmadan önce dahi tarafınıza süreç anlatılmış, ilgili kurumlara yönlendirme yapılmış, açıklamalar defalarca yapılmıştır. Kurucumuz tarafından dahi bizzat bilgilendirme yapıldığı, Zübeyir isimli şahısla görüşülerek detay aktarımının sağlandığı kayıtlarla sabittir. 4. “Telefonda bağırmak”, her ne kadar kurumumuzca yapılmamış olsa da, Türk hukukunda bir suç değildir. İlgili Yargıtay kararlarına göre: TCK 125 kapsamında hakaret unsuru yoksa, TCK 106 kapsamında tehdit unsuru yoksa, “ses yükseltmek” veya “bağırmak” suç oluşturmaz. Bu nedenle “Savcılığa vereceğim” yönündeki beyanlarınız hukuken sonuç doğurmayacak niteliktedir. 5. “Şahsi numaramı kaldırmadınız” iddianız temel hukuki kriterlere aykırıdır. TCK 136/1 (verileri hukuka aykırı verme veya ele geçirme) kapsamında bir suçun oluşabilmesi için kişisel verinin hukuka aykırı şekilde kaydedilmesi, paylaşılması veya ifşa edilmesi gerekir. Şikayetvar platformuna numaranızı bizzat kendiniz yazdınız. Kurumumuz, dış kaynaklı bir platformdaki veriyi ne kaldırabilir ne düzenleyebilir. Bu sebeple iddianızın hukuki karşılığı bulunmamaktadır. 6. Tarafınıza yönelik hiçbir haksız işlem, gecikme veya sorumluluk bulunmamaktadır. Tüm süreçler belgeli, açıklamalı ve şeffaf biçimde tarafınıza iletilmiştir. Hukuken sorumluluğu olmayan bir konuda, kurumumuzu sorumlu ilan etmeniz iftira niteliğinde olup, gerekli görüldüğü takdirde TCK 267 (iftira suçu), tbk 58 (kişilik haklarının korunması) kapsamında yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu ihtaren bildiririz. 7. Sürekli gerçeğe aykırı iddialarınız kurumumuzu suçsuz yere töhmet altında bırakmaktadır. Tarzınız, söylemleriniz ve beyanlarınız: Konuya hukuki veya idari açıdan hakim olmadığınızı, Hatalı yönlendirmeler yaptığınızı, Bilgilendirmeler yapılmasına rağmen gerçeğe aykırı iddialara devam ettiğinizi ortaya koymaktadır. Bu durum, marka itibarımıza zarar verme kastı taşıdığı şüphesi nedeniyle ayrıca kayıt altına alınmıştır. Nihai bildirim Yukarıda açıklanan tüm maddeler delilleriyle sabittir. Tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler şikayet öncesinde ve şikayet günü dahil yapılmıştır. Bu nedenle: Gerçeğe aykırı iddialarınızı sonlandırmanız, Kurumumuzu ilgisiz süreçlerde sorumlu göstermekten vazgeçmeniz, Aksi halde ilgili tüm hukuki kanalların işletileceğini bilmeniz, tarafınıza son kez ihtaren bildirilmektedir.