Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Nerede?

Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5402*****61 numaralı siparişim, Birgündekargo üzerinden sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Günlerdir bekliyorum, Birgündekargo'ya her yazdığımda 'ileteceğiz' diyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen kargo hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Birgündekargo ile yazışmama rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim uzadıkça uzuyor. Kargo firması adeta oyalıyormuş gibi aynı cevapları veriyor fakat ürün ortada yok.

Siparişimi iptal ya da iade etmek istemiyorum, ürünlerimin gerçekten bana teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.