to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Kutusu Sertifika Sorunu: Yanlış Ve Eksik Belgeler, İletişim Engeli
İnternet üzerinden eğitim ve sertifika hizmeti veren Eğitim Kutusu adlı kurumdan insan kaynakları, halkla ilişkiler ile hasta ve yaşlı bakım olmak üzere üç farklı eğitim için kayıt oldum ve Aralık ayının ilk haftasında toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Kayıt olurken bu eğitimlerin sonunda tarafıma sertifikalar verileceği açıkça belirtilmişti.
Ancak süreç içinde bana gönderilen sertifikalardan ikisi yanlış düzenlendi, üçüncü sertifikam ise hiç gönderilmedi. Durumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen “süreç uzadı, prosedür değişti” gibi gerekçelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden yeniden ulaşıp yanlışların düzeltilmesini ve eksik sertifikamın gönderilmesini talep ettiğimde bu kez her iki kanaldan da engellendim ve muhatap bulamaz hâle geldim.
Ben, ödediğim ücret karşılığında aldığım üç eğitime ait sertifikalarımın eksiksiz ve doğru şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iletişim kanallarımın açılarak tarafıma resmi ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde gerekli hukuki süreci de başlattığımı ayrıca belirtmek isterim.
Şikayet sahibinin beyanları gerçeği yansıtmamakta olup, kamuoyunu yanıltıcı niteliktedir. İlgili katılımcının aldığı eğitimlere ilişkin süreç, yürürlükteki mevzuat ve üniversite protokolleri çerçevesinde eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Düzenlenen sertifikalar, ilgili üniversite sistemi üzerinden hazırlanmış ve e-Devlet sistemine mevzuata uygun biçimde işlenmiştir. Devlet nezdinde geçerli olan belge e-Devlet kaydıdır ve bu kayıtlar tarafımızca usulüne uygun şekilde oluşturulmuştur. Şikayete konu edilen görsel sertifikada tespit edilen teknik hata tarafımıza bildirildiği anda aynı gün düzeltme süreci başlatılmıştır. Bununla birlikte, üçüncü sertifikaya ilişkin süreç Yükseköğretim Kurulu (Yok) tarafından yapılan mevzuat değişikliği kapsamında ilgili üniversite tarafından durdurulmuş ve onaylanmamıştır. Bu değişiklik, yalnızca kurumumuzu değil Türkiye genelinde faaliyet gösteren tüm kurumları bağlayıcı niteliktedir. 2547 sayılı Yükseköğretim Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca üniversiteler ve Yok tarafından yapılan düzenlemeler bağlayıcıdır; özel bir kurumun bu düzenlemeleri aşması veya yok sayması hukuken mümkün değildir. Bu nedenle ilgili sertifika düzenlenememiş, bedeli ise iade edilmiştir. İade dekontu ve yazışmalar ekte sunulmaktadır. Şikayet sahibi, söz konusu programın Yok tarafından kaldırıldığını ve üniversite onayının mümkün olmadığını bilmesine rağmen, hukuken tamamlanamayacak bir sürecin tarafımızca zorlanarak sonuçlandırılmasını talep etmiş; bu talep yerine getirilemeyince kurumumuz hakkında asılsız isnatlarda bulunmuştur. Mevzuat gereği düzenlenmesi mümkün olmayan bir sertifikanın oluşturulması hukuka aykırı olacağından, kurumumuzun böyle bir işlem yapması söz konusu olamaz. Süreç boyunca kendisiyle defalarca iletişim kurulmuş, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmış, hatta mevzuat değişikliğine rağmen çözüm üretme amacıyla üst düzey yönetim dahil olmak üzere destek sağlanmıştır. Ancak görüşmeler esnasında tarafımıza yönelik ısrarlı ve tehdit içeren ifadeler kullanılmış, bu nedenle süreç tamamlanıp iade gerçekleştirilmesinin ardından iletişim sonlandırılmıştır. Buna rağmen “engellendim, muhatap bulamadım” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm WhatsApp yazışmaları ve kayıtlar tarafımızca muhafaza edilmekte olup gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Türk Borçlar Kanunu’nun 112. Ve devamı maddeleri uyarınca sözleşmeden doğan yükümlülükler mevzuat çerçevesinde ifa edilmiştir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında da ayıplı hizmet söz konusu değildir; zira hizmet verilmiş, geçerli sertifikalar düzenlenmiş ve mevzuat nedeniyle düzenlenemeyen belgeye ilişkin bedel iade edilmiştir. Ayrıca Türk Ceza Kanunu’nun 125. Maddesi kapsamında kişilik haklarını zedeleyici, itibar sarsıcı ve gerçeğe aykırı beyanlara karşı tüm yasal haklarımız saklıdır. Türk Medeni Kanunu’nun 24 ve 25. Maddeleri uyarınca kurum itibarının korunmasına yönelik başvuru haklarımız da saklı tutulmaktadır. Sonuç olarak; şikayet sahibinin mağduriyeti bulunmamakta, süreç mevzuata uygun şekilde tamamlanmış ve gerekli iade gerçekleştirilmiştir. Kurumumuz hukuka aykırı hiçbir işlem yapmamış olup, kamuoyunu yanıltıcı ve itibar zedeleyici beyanlara karşı gerekli tüm hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutmaktadır. Saygılarımızla, Eğitim Kutusu
Ben size sertifikalar yanlış işlenmiş yazdım engellemişsiniz benim yanlış işlenen sertifikalarımı düzeltin iletişime geçebilmem için engelleri kaldırın. Engellemek ve kaçmak tamamen suçtur.
Sertifikalarınızda herhangi bir yanlış işleme söz konusu değildir. İlgili belgeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenmiş ve resmi olarak kullanılabilir nitelikte e-Devlet sistemine işlenmiştir. Devlet nezdinde geçerli olan kayıt e-Devlet sistemidir ve bu kayıtlar tarafımızca eksiksiz şekilde oluşturulmuştur. Tarafınıza iletilen görsel sertifikaya ilişkin teknik düzeltme talebi ilgili birime iletilmiş olup, bu süreç doğrudan kurumumuzun inisiyatifinde değildir. Görsel formatta yapılacak düzenlemeler, resmi geçerliliği etkilememektedir. Verilen hizmet, sözleşme ve mevzuat çerçevesinde tamamlanmıştır. Yönetmelik değişikliği nedeniyle düzenlenmesi mümkün olmayan sertifikaya ilişkin bedel iadesi gerçekleştirilmiş olup, iade süreci tarafınıza bildirilmiştir. Bu kapsamda hizmet ilişkisi hukuken sona ermiştir. Buna rağmen, yukarıdaki açıklamalara karşın halen üç sertifika talebinde bulunmanız, yürürlükteki mevzuat gereği artık düzenlenemeyen bir belgeye ilişkin ısrar niteliğindedir. Mevzuat kapsamında mümkün olmayan bir işlemin tarafımızca gerçekleştirilmesi hukuken söz konusu değildir. Süreç boyunca yapılan tüm görüşmeler ve yazışmalar kayıt altındadır. Gerçeğe aykırı beyanlar ve kurum itibarını zedeleyici iddialar devam ettiği takdirde, ilgili kayıtlar yetkili mercilerle paylaşılacak olup, hukuki tüm haklarımız saklıdır.
Anlamıyor musunuz? Yanlış girin bakın soyadım yanlış. Sorun oluyor. İletişime geçerseniz ispatlarım hala inat ediyorsunuz hatanızda.
