to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Eğitim İçin Sertifika Gelmedi, Firma Sahibi Kaba Ve Tehditkar
Eğitimkutusu.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce aldığım eğitim için yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Ancak bu eğitime ait sertifikam bir türlü gönderilmedi. Sertifikamı talep etmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kendisini firmanın sahibi olarak tanıtan bir kişiyle görüştüm ve bu kişi son derece üst perdeden, saygısız ve gözdağı verir tarzda bir üslup kullandı.
Defalarca kez sertifikamın gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen ne sertifikam gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum hem de kendini firma sahibi olarak tanıtan kişinin bu kaba ve tehditkar üslubuna maruz kalıyorum.
Sertifikamın acilen tarafıma iletilmesini veya ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da “Eğitim Kutusu” isimli yerden nakit ödeme yaparak bir eğitim kutusu aldım. Satın alırken sertifikanın eğitim sonunda hemen verileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen sertifikamı hâlâ teslim etmediler.
Bu süre içinde defalarca kez iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “bugün”, “yarın” diyerek oyaladılar, somut bir tarih vermediler ve sertifikamı göndermediler. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, verilen söz tutulmadığı için mağdur durumdayım.
Sertifikamın derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi tarafından ileri sürülen iddialar maddi gerçeği yansıtmamakta olup, süreç hakkında eksik ve yanıltıcı beyanlar içermektedir. Kurumumuzla ilgili ithamlar, gerçekleşen işlemlerle bağdaşmamaktadır. Aşağıdaki hususlar kronolojik ve hukuki çerçevede açıklığa kavuşturulmuştur: 1. Ödeme ve İade Süreci hakkında Şikâyetçinin yapmış olduğu ödeme tarafımıza ulaşmış, sisteme işlenmiş ve süreç başlatılmıştır. Ancak şikâyetçinin ısrarlı iade talebi üzerine, ödeme bedelinin tamamı kendisine iade edilmiş ve iade işlemi eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Üstelik Bu işlem gece şikayet yazmasının hemen ardından yapılmıştır. Kendisinin şikayeti çıkar elde etmek için yaptığı da bur noktada ispatlanmış durumdadır Dolayısıyla “ödediği ücret karşılığında hizmet alamadığı” iddiası fiilen de hukuken de karşılığı bulunmamaktadır; zira ödeme geri verilmiştir. 2. Sertifika Süreci Sertifika işlemleri, ilgili üniversite ve e-Devlet entegrasyon takvimine bağlı olarak yürütülmektedir. Bu süreçler kurumumuzun tek taraflı tasarrufunda olmayıp üst kurumların teknik ve idari takvimine tabidir. Buna rağmen şikayetçi sürecin tamamen durduğunu iddia etmektedir ki bu doğru değildir. 3. Üslup ve Tehdit İddiası Şikâyetçinin “firma sahibinin kaba ve tehditkar davrandığı” yönündeki iddiası soyut olup somut delille desteklenmemiştir. Kurumumuzda hiçbir yönetici ya da çalışan müşterilere karşı tehdit, hakaret ya da gözdağı içeren bir dil kullanmamaktadır. Aksini iddia eden tarafın bunu somut delillerle ispat etmesi gerekmektedir. 4. İade Talebinin Karşılanmış Olması Şikâyetçinin talebi doğrultusunda ödediği tutarın tamamı kendisine iade edilmiştir. Bu nedenle halen “iade edilmediği” veya “mağdur edildiği” yönündeki beyanları gerçeği yansıtmamaktadır. 5. Kurumumuzun Resmi Pozisyonu Sonuç olarak: Ödeme alınmış, talep üzerine iade edilmiştir. Sertifika süreci mevzuata uygun şekilde yürütülmüştür. Üslup iddiaları somut delille desteklenmemektedir. Şikayet metni gerçeğe aykırı ve yanıltıcıdır. Gerekmesi halinde ödeme kayıtları, iade dekontu ve yazışmalar yetkili mercilere sunulacaktır. Kurumumuz hukuki haklarını saklı tutmaktadır. Saygılarımızla, eğitim kutusu Hukuk ve Uyum Birimi
