to read complaints and reviews, or file yours.Egepol Konak Hastanesi Provizyon Ekibi Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Güven Kaybı
Egepol Konak Hastanesi’nde provizyon ekibindeki personellerle iki farklı tarihte benzer ve rahatsız edici bir durum yaşadım. 09.02.2026 ve 12.10.2026 tarihlerinde KBB muayenesi için hastaneye gittiğimde, sağlık sigortamın muayene ücretini karşılamayacağı söylenerek benden normal muayene ücreti talep edildi ve ödeme yaptım.
Ben zaten sigortacı olarak çalışan biriyim ve poliçemi, teminatlarımı biliyorum. Sistemden tekrar kontrol ettiğimde, ilgili branşta en az 4 muayene hakkım daha olduğunu net şekilde gördüm. Buna rağmen hastanedeki provizyon ekibi, sanki teminatım yokmuş gibi konuşarak benden ücret aldı. Durumu sorduğumda ise “sigortanıza sorun” gibi ciddiyetsiz ve geçiştirici cevaplar verildi, sigortanın bana ait olduğunu söylediğimde de çok kalabalık olduklarını, ilgilenemeyeceklerini belirttiler. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
Provizyon ekibindeki çalışanların sigorta teminatlarını doğru şekilde kontrol etmeden, hastadan sıcak para almaya odaklı davrandıklarını düşünüyorum. Özel Egepol Hastanesi’nin bu konuda acil bir düzenleme yapmasını, süreçlerinin denetlenmesini, haksız yere tahsil edilen muayene ücretlerimin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ek olarak hepsi birbirine gönderiyor aşağıdan alacaksınız bu evrakı diyorlar aşağıdaki çalışan ben onu veremiyorum ki yukarıdan alacaksınız diyor bu ne ya
Değerli hastamız; Egepol Sağlık Grubu olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili süreciniz ilgili birimlere iletilmiş olup muayene kayıtlarınız kontrol edildiğinde sigorta firmanıza provizyon gönderilmiş ve provizyona red cevabı geldiği görülmüş, bu yüzden ücret talep edilmiştir. Talebiniz olması halinde red formunu tarafınıza iletebiliriz. Hasta Hakları Birimi tarafından konu hakkında iletişim numaranız aranmış ancak sizlere ulaşılamamıştır. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Otomatik yanıt göndermek sorun çözmek değildir :) ayrıca hastaneyi ben aradım ve şikayet kaydı oluşturdum ona bir dönüş alamadım. Sigorta şirketiniz diye belirttiğiniz sigorta şirketinde çalışan kişiyim. Tekrar söylüyorum ; 1. Sigorta teminatlarımı aynı sigorta şirketinde çalışan biri olarak biliyorum. Ve karşılanması gereken bir şey karşılanmadı. 2. Faturamı istemiş olmama rağmen verilmedi. 3. Personellerin sıcak para tutma isteği olduğunu düşünüyorum. Ve işlerine olan tutumları oldukça profesyonellikten uzak. Provizyon ekibinin vereceği evrakı bir başka birime yollayarak '' başından savma'' olarak gördüm biz veremiyoruz o evrakı aşağıdan alacaksınız dendi. Aşağıdaki birimde çalışan hanımefendide '' ben onu veremiyorum yukarıdaki provizyondan almanız lazım'' diyerek yukarı gönderiyor. Bunlar için gerçekçi bir çözüm istiyorum.
Değerli hastamız; Hasta Hakları Birimi tarafından konu hakkında sizlere ulaşılmış olup konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir. İstemiş olduğunuz evraklar en kısa süre içerisinde mail adresinize iletilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
