to read complaints and reviews, or file yours.Doktorun Şikayet Başlangıç Tarihini Yanlış Girmesi Ve Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılması
08.01.2026 tarihinde Acıbadem Eskişehir Hastanesi’nde KKB bölümüne muayene oldum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen sigortamdan provizyon reddi verildi ve bunun nedenini o an hastanede kimse açık ve net bir şekilde açıklamadı. Doktor muayene sırasında bana rahatsızlığımın ne zamandır olduğunu sordu, ben de tam bilmediğimi, ara ara yaşadığımı söyledim. Daha sonra sigortamı aradığımda, doktorun şikayet başlangıç tarihimi 2025 Haziran olarak sisteme girip kronik gibi gösterdiğini ve bu nedenle poliçemin kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim.
Sekretere durumu sorduğumda, doktorla tekrar görüşmek için talepte bulundum ancak “onay alamam, bir daha zaten olmaz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak 3.750 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Poliçe numaram 898485930’dur.
Doktorun beyanımı dikkate almadan keyfi şekilde şikayet başlangıç tarihimi ileri bir tarihe yazarak sigortamı devre dışı bıraktığını, hastane personelinin ise süreci şeffaf yönetmediğini düşünüyorum. Ödediğim 3.750 TL muayene ücretinin, özel sağlık sigortam kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34808410 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Kimse geri dönüş yapmadı.
Dönüş yapıldı durumu anlattım bir çözüm üretilmedi veya sonuç söylenmedi.
08.01.2026 tarihinde Acıbadem Eskişehir Hastanesi’nde kulak burun boğaz bölümünde A** isimli doktora kulaklarımda ara ara çıkan sivilce/beze tarzı oluşumlar nedeniyle enfeksiyonel bir problem olup olmadığını öğrenmek için muayeneye gittim. Doktor enfeksiyon olmadığını, bunun için cildiye bölümüne gitmem gerektiğini söyleyerek muayeneyi sonlandırdı. Muayene sonrası sekreterdeki görevli, işlemin sigorta üzerinden onaylanamadığını, bu nedenle benim Türkiye Sigorta’yı aramam gerektiğini söyledi. Türkiye Sigorta’yı aradığımda, sistemde rahatsızlığımın 06.2025 olarak girildiği ve bu nedenle özel sağlık sigortamın bu muayeneyi karşılamadığı, ücreti benim ödemem gerektiği söylendi. Hastaneye durumu iletip doktorla tekrar görüşmek istediğimde, tekrar onay alamayacaklarını ve görüştürülemeyeceğini belirttiler. Bu olayla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen bana herhangi bir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, arayacaklarını söyledikleri halde kimse aramadı ve şikayetlerim sonuçlanmadan kendiliğinden kapanmış gibi göründü. İlk defa bir kurumda bu kadar mağduriyet yaşıyorum; ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm üretmek için dönüş sağlanıyor. Türkiye Sigorta anlaşmalı özel sağlık sigortamın kapsamı dışında gösterilerek benden tahsil edilen 3.750 TL muayene ücretimin iadesini ve süreçle ilgili sigorta kaydımın da gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Esra Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
