Uzun Teslimat Süresi Ve İade Reddi Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

4 Mart 2026 tarihinde Egenin Bereketi adlı firmadan siteleri üzerinden “Zeytinyağlı Yaprak Sarma 3 kg (çiğ sarım)” ürününü 7432 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş aşamasında ya da ürün sayfasında kargonun bu kadar gecikeceğine dair “10–15 iş günü” gibi bir teslimat süresi bilgisi görmedim.

Siparişimden sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, “Merhaba, çok fazla yoğunuz; en kısa sürede kargonuz Aras Kargo ile gönderilecektir. En geç 10‑15 iş günü. Ekibimiz yetiştirmeye çalışıyor şu an. Termin süresinde iademiz yoktur maalesef” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ürünün gıda ürünü olması ve makul bir sürede elime ulaşmasının önemli olmasına rağmen, siparişten sonra bu kadar uzun bir süre belirtilmesi ve ayrıca bu süre içinde iade kabul edilmeyeceğinin söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.

Siparişi verirken bu kadar uzun bir teslimat süresi ve “termin süresinde iade yoktur” şeklinde bir kısıtlama açıkça belirtilseydi, bu ürünü satın almayacaktım. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü bu şartlarda gönderebileceklerini dahi düşünmüyorum; bu yüzden sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.