Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 990 TL İadesi Talep Ediyorum

3 Şubat 2026 tarihinde saat 01:39’da Egenin Bereketi isimli internet sitesinden Zeytinyağlı Yaprak Sarma 3 kg (çiğ sarım) siparişi verdim ve kredi kartımla 990 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sadece sipariş alındı maili tarafıma ulaştı, onun dışında ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında da hâlâ kargoya verildiğine dair bir bilgi görünmüyor.

Sitede ne bir müşteri hizmetleri telefonu, ne WhatsApp destek hattı ne de herhangi bir canlı muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı mevcut. Sadece “bize ulaşın” formu var, bunun dışında bir numara dahi paylaşmamışlar. Bu kadar yetersiz iletişim bilgisine rağmen sanal pos alabilmiş olmaları da güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargoya verilmeyecekse de tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilerek ödediğim 990 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne online olarak başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.