Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Cevabı Gelmedi

27 Aralık 2025 tarihinde Egenin Bereketi internet sitesinden İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilmek üzere 3 kg lahana sarması ve 3 kg yaprak sarması siparişi verdim. Sipariş numaram 2922, toplamda kredi kartı ile 1.750 TL ödeme yaptım. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca mesaj yoluyla ulaştım, telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Para iadesi talep etmeme rağmen buna da cevap verilmedi. Instagram üzerinden son paylaşımlarının altına yaşadığım sorunu yazdığımda ise yorumum anında silindi ve hesabım engellendi. Tüm bunlara rağmen tarafıma hâlâ tekrar alışveriş yapmam için mesaj göndermeye devam ediyorlar.

Ürünlerimin ya acilen gönderilmesini ya da 1.750 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.