Sipariş Edilen Ürünlerin Çoğu Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

Egenin. Bereketi isimli Instagram hesabına bağlı bir internet sitesi üzerinden Nisan–Mayıs ayları gibi, toplamda yaklaşık 10 bin tl tutarında ürün satın aldım. Sipariş ettiğim ürünlerin sadece küçük bir kısmı gönderildi, büyük kısmı ise hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Web sitelerini kapattıkları için sipariş detaylarına artık erişemiyorum ve siparişime dair herhangi bir e‑posta da göndermediler. Buna rağmen Instagram hesapları üzerinden satış yapmaya devam ediyorlar. Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda ürünleri göndereceklerini söylediler ancak bir süre sonra hesap kapatıldı gibi göründü, ardından tekrar açılmış olmasına rağmen şu anda mesajlarıma cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden de ulaştım fakat oradan da hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 3 aydır ne eksik ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.