to read complaints and reviews, or file yours.Ege Vitrifiye Garanti Süresi Ve Kalite Sorunu Nedeniyle Lavabo Taşlarında Mağduriyet
2017 yılında sıfır olarak aldığım evde 3 adet Ege Seramik ffc model lavabo taşı bulunuyor. Lavaboların hepsinde son 1 yıldır kendiliğinden çatlaklar oluşmaya başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Ürünler herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kendiliğinden çatladı.
Şikayetim üzerine Ege Seramik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ffc lavaboların garanti süresinin 5 yıl olduğu ve bu nedenle ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bildirildi. Oysa firmanın resmi sitesinde lavabolar için 10 yıl garanti olduğu belirtiliyor. Ayrıca, ürünlerin hepsinde aynı sorunun yaşanması kaliteyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi ve 3 adet Ege Seramik ffc lavabo taşının ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nuh B., İletmiş olduğunuz şikâyet / konu tarafımıza ulaşmıştır. FFC Lavabolarımızda garanti süremiz 5 sene, Vitrifiye Lavabolarda ise garanti süremiz 10 sene ile sınırlıdır. Lavabonuzla alakalı olarak gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayete konu olan ürüne ilişkin fotoğraf/video, ürünün garanti süresinin kontrol edilebileceği garanti belgesi (alındığı tarihli, kaşeli, imzalı) fiş ya da fatura (ürün bilgileri detaylı yazlı) olacak şekilde görselini göndermenizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Ege Vitrifiye Sağlık Gereçleri San. ve Tic. A.Ş.
