Ege Ulaşım'ın Haksız 450 TL Ücret Talebi Ve İade Reddi

Atasoy Zemin firmasından satın aldığım ürünün nakliyesi için gönderici firma ile Ege Ulaşım Taşımacılık ve tic. A. Ş. arasında 1.500 TL + KDV olmak üzere toplam 1.800 TL bedel üzerinden net bir anlaşma sağlanmıştır. Ancak kargo bugün Bursa‑Orhangazi’de tarafıma ulaştığında, dağıtımı yapan personel benden hiçbir gerekçe olmaksızın 2.250 TL ödeme talep etmiştir. Ürünü alamama ihtimalim ve mağduriyet yaşamamak için firmanın resmi banka hesabına 2.250 TL’yi FAST ile ödemek zorunda kaldım.

Ödeme sonrası Ege Ulaşım tarafından adıma düzenlenen resmi e‑Arşiv faturası tarafıma iletilmiş ve bu faturada vergiler dahil toplam tutar açıkça 1.800,00 TL olarak belirtilmiştir. Bu belge, firmanın kendi resmi faturasına aykırı şekilde benden 450 TL fazla tahsilat yaptığını açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu fark eder etmez gönderici firma ile iletişime geçtiğimde, kargo şirketinin hata yaptığını ve baştan beri 1.800 TL üzerinde anlaşıldığını yazılı olarak teyit etmişlerdir. Ayrıca Ege Ulaşım’ın WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm yetkili de ücretin yanlış yazıldığını, fazla ödediğim tutarın iadesi için mail atmam gerektiğini belirterek hatayı ve usulsüzlüğü açıkça kabul etmiştir.

Buna rağmen firma, fazladan tahsil ettiği 450 TL’lik tutarı banka yoluyla iade etmek yerine “Bir sonraki gönderide nakliye ücreti almayalım” şeklinde kabul edilemez bir teklif sunmaktadır. Bireysel bir tüketici olarak düzenli kargo gönderen biri değilim ve bu öneri, haksız alınan paranın üzerini örtme girişimi dışında bir anlam taşımamaktadır. Kendi kestiği resmi faturada 1.800 TL yazmasına rağmen benden 2.250 TL tahsil eden, hatayı kabul ettiği halde fazla tahsil ettiği 450 TL’yi iade etmeyen Ege Ulaşım Taşımacılık ve tic. A. Ş.’den şikayetçiyim.

Fazla tahsil edilen 450 TL’nin, ödeme yaptığım banka hesabına aynı yöntemle ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu tür uygulamaların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.